Archivos en la Categoría 'Taller Web'

¿Y si te quedas sin Internet?

Uno de los principales avances de Internet en los últimos años ha sido contar con una conexión de banda ancha en los hogares mediante tarifas planas de datos, así como en movilidad a precios asequibles, para todos los bolsillos.

Podemos estar en permanente conexión a la Red y utilizar herramientas y plataformas web desde cualquier parte, hasta tal punto que la conexión es un servicio que se utiliza de manera cotidiana, de igual forma que el agua corriente o la electricidad.

Pero, ¿qué sucede cuando perdemos la conexión? En algunas plataformas, esto no tiene por qué ser un problema. Continuar leyendo ‘¿Y si te quedas sin Internet?’

DeskGod… Una herramienta para interactuar con el cliente

Con la aplicación Help Desk, la herramienta permite la ayuda online de forma inmediata.

El Online Chat permite el intercambio de mensajes instantáneos con los clientes y los visitantes en tiempo real a la Web.

DeskGod.es, al integrarse con el CRM corporativo y actuar en combinación con email y teléfono, proporciona una mejor atención “multicanal” a los clientes online. Continuar leyendo ‘DeskGod… Una herramienta para interactuar con el cliente’

Si tienes un parking grande ahora puedes comprarte el Motorhome de Ferrari

El Motorhome del equipo Ferrari de Fórmula 1, entre los años 2001 y 2005, será subastado en Londres. El autobús IVECO, que no sufrió reformas estructurales en la parte mecánica (cuenta con 450 CV, caja de cambios de ocho velocidades con selector electrónico, suspensiones independientes y amortiguadores hidráulicos), fue modificado y diseñado a medida según las necesidades de la ‘Scuderia. Continuar leyendo ‘Si tienes un parking grande ahora puedes comprarte el Motorhome de Ferrari’

Fotos… Indispensables para vender tu piso online

Como en tantos otros aspectos de la vida, Internet ha irrumpido con fuerza en el negocio inmobiliario. Y lo ha hecho hasta el punto de que, a día de hoy, raros son los que aún no recurren a la red para vender, comprar o alquilar su hogar. Las webs inmobiliarias son los nuevos escaparates de la vivienda, y ahora más que nunca las fotografías constituyen el principal reclamo para futuros compradores. He aquí unos sencillos consejos para que las imágenes de nuestro hogar actúen como auténticos cebos en el esquilmado mar del mercado inmobiliario.

Consejos fotográficos para vender tu piso

  • Por muy evidente que parezca, no está de más recordar que a la gente no le interesa saber de qué color es nuestra ropa interior usada ni cuántos platos sucios somos capaces de apilar en el fregadero de la cocina. No hace falta que sea a fondo, pero ordenar y limpiar nuestro hogar antes de empezar a disparar con la cámara es imprescindible. Hacer la cama y guardar la ropa del armario nos llevará poco tiempo y mejorará radicalmente el aspecto de las fotografías.
  • Algunas páginas web inmobiliarias limitan el número de fotografías que podemos publicar en ellas, por lo que será necesario planificar el “tour” fotográfico y hacer una selección inteligente de imágenes. De nada sirve tener una decena de fotos del salón si luego no publicamos ninguna de la cocina. Por supuesto, hay que evitar las imágenes defectuosas. Una mala imagen resta más que suma.
  • Para abarcar la superficie de las habitaciones con comodidad nada mejor que un buen objetivo angular, a poder ser de entre 24 y 28 milímetros. Conviene no rebasar el umbral inferior, ya que un angular demasiado acusado puede distorsionar las líneas y proporciones de nuestra casa hasta límites dalinianos.
  • Si nuestro hogar lo permite, es recomendable hacer las fotografías con luz natural, preferiblemente en días soleados. Nuestra cámara responderá mucho mejor y las estancias tendrán un aspecto más cálido y acogedor. Si vivimos en una cueva del Sacromonte de Granada o realizamos la sesión fotográfica en pleno invierno ártico no tendremos más remedio que encender cuantas luces sea posible y encomendarnos al buen dios de la fotografía y el balance de blancos.
  • A menos que los incluyamos en la oferta de venta o alquiler, el aspecto de nuestros familiares y amigos no tiene por qué interesar al potencial comprador, por lo que conviene evitar que aparezcan personas en las fotografías. Cuidado con los reflejos en espejos y cristales de puertas y ventanas, ya que se pueden convertir en un improvisado catálogo de espectrales invitados.
  • Pocas cosas hay tan molestas como una foto trepidada o movida. Para evitar eso nada tan efectivo como un trípode, especialmente en esos lugares de la casa en los que no suele llegar la luz natural, como el baño, la cocina, la bodega de vino o los calabozos. Si no tenemos trípode, podemos apoyar la cámara en los muebles o en cualquier superficie plana. Para asegurar aún más el tiro es recomendable activar el disparador automático, una prestación que ofrecen prácticamente todas las cámaras del mercado, incluso las que hemos conseguido -tras dejarnos engatusar- con los cupones de algún periódico.
  • Siempre y cuando no dominemos su funcionamiento, debemos evitar el flash. Este tipo de luz suele generar imágenes muy contrastadas y llenas de sombras inquietantes y opresivas que pueden espantar al futuro comprador. Eso sin olvidar los reflejos que ocasiona en espejos y cristales al más puro estilo nacimiento de supernova.
  • Debemos controlar siempre lo que se ve a través de las ventanas. Si no es agradable, lo más sensato es esconderlo, del mismo modo que escondemos la tripa cuando vamos a la playa. Nada tan simple para ello como correr las cortinas, recurso que además puede servirnos para tamizar la luz y hacerla más agradable.
  • Los detalles importan. Si nuestro piso puede presumir de tener unos acabados impecables, no es mala día incluir alguna foto con un detalle que merezca la pena destacar, ya sea el pomo de una puerta, el conseguido efecto abedul del parqué o la fabulosa grifería de diseño que haría palidecer de envidia a la mismísima Isabel Preysler.
  • Que la fecha en la que tomamos la fotografía aparezca sobreimpresa en la imagen es algo a evitar. Ya no sólo porque resulta bastante antiestético, sino también porque proporciona una información al usuario que puede jugar en nuestra contra, pues en cierto modo revela el tiempo que llevamos intentando vender nuestro piso. Y de paso, un consejo para las inmobiliarias: si queréis poner una marca de agua para proteger celosamente vuestras imágenes, al menos no lo hagáis en el medio de la fotografía. Por favor.

Fuente: Que sabes de

Los vídeos… Una buena herramienta de negocio

¿Por qué los vídeos son importantes en internet?

  • Más de 12 billones (con b) de vídeos son visibles en Internet cada mes.
  • 3 de cada 4 los usuarios de Internet visualiza vídeos online.
  • Más del 50% del tráfico de Internet es generado por material audiovisual.
  • La duración media de un visitante en YouTube es de 27 minutos.

Os parece poco………

Ya se dice, que una imagen vale más que mil palabras, pero este dicho aún cobra más fuerza en la red donde podríamos decir que un vídeo vale más que un millón de palabras.

El uso de vídeos en nuestro sitio web es muy importante, ya que captará la atención del visitante y multiplicará por 4 el tiempo que estancia en la página.

Ademas los vídeos generan más confianza, la gente se fía más cuando ven una cara y oyen una voz, que simplemente leyendo.

Los vídeos también son una buena herramienta que nos ayudará con el tema del posicionamiento, especialmente en Google que indexa más rápido los resultados con vídeo.

Unos vídeos utilizados estratégicamente pueden llegar a aumentar las visitas en un 20 / 30 %.

Si a todo ésto le añadimos el bajo coste que hoy en día tiene la elaboración de vídeos, ya no tememos excusa para ponernos a ello, webcams, teléfonos, cámaras, hoy en día podemos grabar un vídeo casi con cualquier dispositivo y colgarlo en la red de forma inmediata.

Por supuesto cuanta mas calidad tenga el vídeo, mejor, pero éste no es un requisito indispensable, con una calidad media, ya podemos obtener muy buenos resultados.

Vídeos explicativos, de presentación o tutoriales le darán a tu sitio web un aire mucho más dinámico y atractivo, además de como ya hemos dicho, aumentar las visitas y el tiempo de permanencia en tu página.

Hay muchas formas de colocar un vídeo en tu página, pero lo mas práctico es usar una de las plataformas que existen, y las más famosa es Youtube, podéis abriros un usuario en esta página subir ahí vuestros vídeos y luego con un simple enlace colocarlos en vuestra página, tienda, blog, etc…

Existen diferentes estudios y técnicas de marketing para hacer esos vídeos más efectivos, comercialmente hablando, incluso a nivel de SEO hay ciertas frases o palabras clave (etiquetas) que deben aparecer a fin de conseguir un mejor indexado y posicionamiento, pero ese será tema para otro artículo.

PULSOMETRO EBAY

Dentro de las muchas herramientas de trabajo que nos ofrece eBay, tenemos una a la que podríamos denominar como la desconocida, ya que se usa muy poco y normalmente una sola vez, el pulsometro.

Hace poco hicimos un articulo sobre los artículos finalizados de la búsqueda avanzada, y su uso para averiguar el precio real de las cosas, pues bien, el pulsímetro no nos dice el precio, pero si nos dice que es lo que tiene mas posibilidades de venta.

Esta es una excelente herramienta, sobretodo a la hora de empezar a vender, ya que te dice (por categorías) que es lo que mas demanda la gente, y en teoría lo que mas se vende, las tiendas con mas artículos de los que se demandan, y dentro de esa demanda los artículos con mas seguimientos.

Esta información es increíblemente útil, sobretodo a la hora de decidir que vender, claro, una vez montada tu tienda, te da un poco igual lo que vendan los demás, a ti te interesa vender lo tuyo, pero esta herramienta al igual que te sirve para saber lo que mas se pide (se vende), te dice por descarte lo que no tiene interés.

Por ejemplo si nos fuéramos a mirar la categoría de móviles, veremos que iphone y mas concretamente iphone 4, es lo que mas se esta demandando en este momento, y vemos también que tiene mucha demanda, Blackberry, Nokia o Samsung.

Por lo tanto si nos queremos dedicar a vender móviles, sabemos que tendremos mas éxito vendiendo estas marcas que por ejemplo LG o Motorola, y esto es extensivo a cualquier categoría.

En cualquier caso, el pulsometro de eBay, es una buena y sencilla herramienta de marketing.

Desde el articulo podéis ir al pulsímetro por el enlace, si no, en la derecha también tenéis una nueva sección llamada “herramientas” con el enlace a esta y otras herramientas.

Probarlo…… solo por curiosidad, también es divertido.       

 

CUANTO VALE UN ARTICULO

Normalmente, a los vendedores, cuando les quieren vender algo para que lo vendan, suelen escuchar eso de “es que en internet e visto que lo vendían a tanto”

A lo cual no queda otra que contestar, ha visto Ud. que lo vendían, si, ¿pero se ha vendido?

Internet esta plagado de artículos, y en muchas ocasiones es muy fácil encontrar el mismo articulo a un montón de precios diferentes, entonces……. ¿Cómo podemos saber lo que en realidad vale un articulo.

Aunque es cierto que algunos artículos, ya tienen un precio, prefijado de mercado, la mayoría de veces y sobretodo en internet y en subastas, un artículo vale lo que alguien este dispuesto a pagar por el, ni más ni menos.

La mejor manera para saber por cuanto podemos vender un artículo, no es fijarnos en el precio de venta que vemos por ahí, sino en realidad en el precio en el que se venden.

Por suerte eBay, nos ofrece una herramienta muy útil, en su búsqueda avanzada, que nos permite ver los anuncios que han finalizado, si se ha vendido o no y a que precio se ha vendido.

Veamos un ejemplo práctico:

Supongamos que tenemos una consola de videojuegos PSP y queremos saber por cuanto la podemos vender.

Si ponemos en eBay PSP y nos vamos a las consolas, veremos que nos encontramos unas 200 aproximadamente, con precios que oscilan entre los 0.01 €. en subasta, y los 280 €. En venta directa.

En este caso es tan erróneo pensar que vamos a poder vender una PSP por 1 €., pero es igualmente erróneo pensar que por que alguien la tenga a 280 €. nosotros vamos a conseguir lo mismo.

Lo mejor es que nos vallamos a los anuncios finalizados de eBay y veamos, realmente a que precio se esta vendiendo este articulo.

Pare ello nos iremos a la búsqueda avanzada, que esta justo al lado del icono verde de Buscar, y veremos que nos da toda una serie de opciones de búsqueda, entre estas opciones podemos encontrar la de “anuncios finalizados”, pues esta es la que tenemos que marcar, escribimos PSP, marcamos esta casilla y le damos a buscar.

Para que no nos aparezcan muchos resultados y nos sea un lío mirar, podemos filtrar la información poniendo la categoría y el margen de precios, por ejemplo entre 50 y 300 €. Y así filtramos un poco más los resultados.

Esto puede parecer una tontería, pero mirar entre 17.000 artículos que te salen (para PSP) si no filtras los resultados a mirar entre 700 filtrándolos hay un abismo.

Una vez hecho esto veremos que los artículos que nos salen en rojo, son los que no se han vendido, mientras que los artículos que salen en verde, si se han vendido.

Para mirar más artículos al mismo tiempo, al final de la página podemos marcas que nos salgan hasta 200 artículos por página.

En este caso de la PSP, veremos fácilmente que es un tipo de articulo, que normalmente pasa de los 100 €., pero rara vez supera los 200, por lo que es acertado pensar que si ponemos una PSP a la venta podemos sacarle 150 €.

Luego ya esta en nuestra mano, en nuestro usuario, en el estado del articulo, en nuestra reputación, en nuestra táctica de venta, etc… que saquemos mas o menos por el articulo, dentro de estos márgenes.

Otra conclusión que podemos sacar es si el articulo es interesante o no para poner a la venta, y en esta caso vemos que si, ya que la mayoría que se ponen a la venta dentro de estos márgenes de precio, se venden.

Por suerte eBay, al ponerse a la venta tantas cosas y tan variadas, es una excelente base de datos, así que este mismo ejemplo lo podemos aplicar a casi cualquier articulo.

Un detalle que tenemos que tener en cuenta, son los resultados falseados, por ejemplo en este caso si vemos una PSP, que se ha vendido por 20 €. O una que se ha vendido por 500, podéis estar seguros, que esto no es una realidad, si no que más bien responde a pruebas o auto compras de algunos vendedores.

Bueno ahora ya sabemos que si somos un particular que queremos vender nuestra PSP, en eBay le podemos sacar unos 150 €. Y si somos un vendedor y nos ofrecen una para vender, desgraciadamente no podremos pagar mas de 70 / 80 €. por ella, si queremos que su venta, después de todos los gastos, nos salga rentable.

Por supuesto existen mas formas para saber cuanto vale un artículo, la red, incluso mas que eBay en una inmensa base de datos, por eso siempre antes de poner algo a la venta es interesante que miremos como esta el mercado, y si es factible o no la venta de ese articulo, a ese precio determinado, pero eso ya será tema de otro articulo.

QUE TE PASO 4 (el caso del mechero perdido)

Bueno entremos directamente en el tema, un vendedor hace una venta a precio fijo de un mechero antiguo de colección, por 20 €. mas 5 €. de envío.

Al cabo de unos días recibe el pago por parte del comprador, y al ir a hacer el paquete descubre que no tienen el artículo, por el motivo que sea el articulo a desaparecido, y al ser una pieza antigua es única y no tiene posibilidad de reponerla.

Vamos lo que viene a ser “un buen problema”.

En este caso el vendedor se da un margen de tres días para buscar el mechero, pasado estos días y al no haber encontrado el articulo, decide intentar solucionar el problema de la mejor manera posible, para el.

Lo primero que hace es averiguar los datos del comprador para verificar que tiene teléfono, al cerciorarse que es así, decide llamarlo, en lugar de mandarle un correo, para comunicarle el problema.

El vendedor decide ser sincero y comentarle al comprador lo que ha pasado, y que no encuentra el articulo, antes de nada lo primero que hace es pedirle disculpas por no haber realizado ya el envío, para luego explicarle el por que, el comprador, entiende el problema, y tras saber que le será devuelto su dinero, la cosa no va a mayores.

El vendedor una vez resuelto el problema decide resarcir al comprador de alguna manera y decide ya que colecciona mecheros, enviarle sin ningún tipo de cargo un obsequio (otro mechero), por las molestias originadas.

Particularmente consideramos que la forma de proceder tanto del comprador como del vendedor son muy correctas, y se resuelve el problema de forma satisfactoria para ambos.

Ante un problema de este tipo, ¿cual seria la forma correcta de actuar?, ¿es necesario compensar al comprador o solo con la devolución del importe es suficiente?, ¿Cuánto hay que esperar antes de dar la cara?, ¿es mejor comentar el problema por teléfono o mandar un mensaje?

PUNTOS DE URGENCIA

Siguiendo con la línea que ya os comentamos, este es el primero de los consejos para vendedores.

Aprovechando la polémica suscitada  en relación a la suspensión de usuarios por problemas con sus votos, veremos como es posible minimizar los daños.

Los puntos de urgencia:

La mayoría de webs tienen un sistema de votos con los cuales el comprador valora al vendedor.

Estos votos son mas o menos representativos según la web, e incluso en algunas paginas como Ebay, el tema votos es primordial para la supervivencia.

Todo el esfuerzo de un año puede irse al traste por un par de malas valoraciones, incluso ajenas a ti, y te puedes ver sin date cuenta, con tu usuario bloqueado temporalmente.

No puedes evitar que un comprador, por muy bien que le hallas atendido te ponga un voto negativo, o neutral (que para el caso de Ebay es lo mismo), pero si puedes hacer algo para paliar los daños y evitar quedarte suspendido indefinidamente.

Cuando tu porcentaje de satisfacción con los clientes baja del 95 % ebay automáticamente bloquea tu cuenta (temporalmente), y la única manera de saltarse ese bloqueo es recibir otros votos positivos que suban tu media.

Pero si tu cuenta esta bloqueada y no tienes votos pendientes como puedes salir de esta situación…… pues la única solución es con previsión y colaboración.

Previsión para anticiparse a la que te puede suceder y colaboración con otros vendedores para poneros de acuerdo en este tema.

Por un lado todas las webs tienen unos plazos dentro de los cuales se puede emitir la valoración de un artículo comprado, y por otro el importe de la compra no afecta a la utilidad del voto…… pues aprovechemos eso.

Para los que no lo sepáis ya que seréis pocos, hay quien prevé esto quedando con dos o tres vendedores mas, y haciéndose unas compras ficticias de un articulo de 1 €. Por ejemplo, y guardaros esos votos, por si algún día uno de ellos tiene un traspiés y tiene que salir de una situación conflictiva.

Los votos caducan, por lo que esto se tiene que ir haciendo de forma periódica.

En el caso de verte con la cuenta bloqueada, esos otros compañeros pueden usar sus votos para hacer subir tu porcentaje y sacarte del lió.

También puede servirte para dejar un negativo en segunda o tercera posición, por que en primera hace mucho daño.

Esta solución, segun las normas de Ebay no es legal, aunque lo único que haces es aprovechar el sistema en tu favor, el mismo sistema que previamente te ha fastidiado.

Partimos de la base de que esta es una solución que comentamos solo para ayudar a buenos vendedores, a seguir siendolo, si tu tienes 1000 votos positivos, y por que correos te pierde un paquete y el cliente se enfada con tigo y sin pensar te pone 2 negativos y peligra tu cuenta, tu sigues siendo el mismo buen vendedor (antes y después del incidente) y no estas engañando a nadie si te ponen un par de votos positivos ficticios, para paliar el daño de los votos negativos, siempre, será pensando en un beneficio para ti y para tus clientes.

A fin de cuentas es lo mismo que hacen los malos vendedores para timar a la gente generandose falsos perfiles, ¿no?, pues si lo hacen los malos para fastidiar, por que no lo van a poder hacer los buenos para ayudar a mejorar el sistema.

Aparte de esto los malos, no tienen amigos (de verdad) y los malos, lo son reiterativamente, así que se les acaba viendo el plumero.

Por eso insistimos que este sistema es para salvar a un buen vendedor de un problema ocasional.

En fin…. Ahí tenéis la idea, ahora ya es cosa de cada uno.

ENVIOS CONTRA REEMBOLSO

Los envíos contra reembolso, son sin dudad el tipo de envío que mas dudas, preguntas y controversias suscita, vamos a intentar arrojar un poco de luz al respecto.

Este tipo de envíos es muy demandado por parte de los compradores ya que no tienen que pagar antes, si no al recoger el paquete, esto hace que se disipen sus dudas en cuanto a lo de si una vez pagado le enviaran el paquete.

Sin embargo por parte, para los vendedores (algunos), es un envío que no les agrada mucho, ya que además de encarecer los gastos, si el comprador no recoge el envío, estos pierden el dinero del mismo.

Este servicio puede ser usado con cualquier tipo de envío, carta certificada, paquete azul, o postal express, el coste de este servicio es de 1,40 €. (fijos), luego para que correos te de la pasta hay dos maneras o te lo ingresan en cuenta, lo que tiene unos gastos del 0,80 % del importe, o te lo llevan a casa lo cual, además del ya mencionado, 0,80 % tiene un coste añadido de 1,60 €. por desgracia (o por que son muy listos) correos no te brinda la posibilidad de recoger el dinero en la oficina, sin gastos

Como veis este tipo de envíos no es muy barato (en función al coste del articulo, claro), y estos extras normalmente el vendedor se los cargara al comprador.

Pero….. es seguro este tipo de envíos. Un envío contra reembolso, tal cual, no te brinda mas seguridad, que cualquier otro tipo de envío, el paquete se puede perder igual que otros, si que es verdad que te aseguras el envío, ya que no pagaras hasta que lo recibas, pero también es verdad que el contenido del mismo, puede no ser lo comprado, con lo cual el problema es aun mayor, ya que encima has firmado un conforme.

Por otra parte la opción del contra reembolso, si así lo quiere el remitente permite (aunque no lo sepa casi nadie), poder abrir el paquete antes de pagarlo y aceptarlo, de esta manera, si es un envío seguro.

Tal como comentamos y en contra de lo que la mayoria cree, con correos, SI SE PUEDE abrir un paquete contra reembolso antes de cogerlo, nos hemos informamos tanto en la oficina directamente como en atención al cliente, y por los dos sitios, nos lo han confirmado.

Si en el Paquete Azul, Carta Certificada, o Postal Express (para paquete postal no sirve, te exigen contrato de empresa) pones junto a la etiqueta otra, con una autorización expresa para que se abra el paquete antes de pagarlo, al destinatario, se lo dejaran abrir sin ningún problema.

Hay muchos empleados de correos que ni siquiera lo saben, en la oficina que preguntamos, de los 6 empleados que había solo uno lo sabia, y la chica de atención al cliente lo ha tenido que preguntar un par de veces para cerciorarse.

Por lo visto es un servicio contemplado oficialmente únicamente para empresas, de  ahí que en el paquete postal que es lo que usan las empresas de venta por catalogo, ya este instaurado de forma habitual, pero exigen contrato de empresa, en el resto de envíos, en teoría seria lo mismo, pero como correos no exige ningún contrato de empresa para estos envíos, no se puede saber si son de empresa, autónomo, o de particulares, por lo que permiten abrir todos, PERO SOLO, siempre que lleve la autorización, con nombre DNI y firma, debidamente enganchada a modo de etiqueta en el mismo paquete.

Os ponemos un ejemplo de cómo tendría que ser esta autorización:

Pero……. hay que tener cuidado con este tema por dos cosas, el desconocimiento del mismo, por parte de los repartidores, y la picaresca de los que manipulan los paquetes.

Al ser una opción nada habitual, el desconocimiento de la misma puede hacer que en lugar de 5 minutos, tardes media hora en poder retirar tu artículo de correos.

Por una parte tenemos un paquete que le esta diciendo a todo el mundo que puede ser abierto, como el que recibe el paquete no sabe que tipo de envoltorio lleva, ni lleva ningun tipo de franja de seguridad (aunque se la podria poner el propio vendedor) seria fácil para alguien abrir el paquete cambiar su contenido y volverlo a cerrar antes de que este llegue al destinatario, esto no solo haría que el comprador no aceptara la venta sino que encima quedarías fatal

Por cierto en las empresas de transporte urgente tipo MRW, también se puede, en este caso la autorización no tiene que ir enganchada en el paquete hay que dársela al que recoge el paquete, y por supuesto también tiene sus costes, que varían según cada empresa.

Bueno ahora ya sabéis los pros y contra de este tipo de envío, ahora ya depende de vosotros su uso o no, como en todo el la vida, este tipo de envíos será adecuado según el importe y tipo de artículos que se vendan.

NUEVO IMPRESO PARA ENVIOS INTERNACIONALES

Hasta ahora en correos se utilizaba un impreso para los envíos internacionales (de mas de dos kilos), pues bien ese impreso, ya ha cambiado, durante un tiempo las oficinas han estado aceptando el antiguo, pero ya no, ya hay que rellenar el nuevo.

Con este cambio la verdad es que hemos salido ganando, el impreso es el doble de grande, pero ahora si hay sitio para escribir todos los datos, en el antiguo esto era algo complicado.

Este nuevo impreso lleva dos códigos de barras y sirve igual para económico, prioritario o postal express.

Para los envíos de menos de 2 kilos (cartas internacionales) se sigue usando el mismo de antes, el que se usa para el paquete azul o la carta certificada.

Os dejamos las fotos del antiguo y del nuevo para que veáis la diferencia.

CONSEJOS PARA COMPRAR (1) – PREGUNTA FANTASMA

Con los años, compradores y vendedores han ido adquiriendo experiencia y conocimientos, como se suele decir, cada maestrillo tiene su librillo, pues bien, con este comenzamos una serie de artículos dedicados exclusivamente a dar consejos cortos relacionados con la compra y la venta, intentaremos crear un librillo que sirva para muchos maestrillos.

Así que ya sabéis si tenéis algún consejo que pueda ayudar a los otros a comprar o vender mas y mejor y nos lo queréis mandar, no os reprimáis, mandárnoslo y nosotros lo publicaremos, por que el conocimiento y la experiencia de uno puede ayudar a muchos.

Pues ahí va el primero: “La pregunta fantasma”

Cuando valláis a comprar o pujar un articulo, de un vendedor al que no conocéis, es bueno que antes de hacerlo le hagáis una pregunta al, no importa si ya lo sabéis todo sobre ese articulo, preguntar algo, lo que sea.

De lo que se trata es de comprobar, lo que tarda y de que forma nos contesta el vendedor, esto nos dará una importante información sobre ese vendedor.

Por ejemplo, si le hacemos una pregunta y tardan 5 días en contestarnos, por el motivo que sea justificado o no, es fácil pensar que ese mismo motivo lo tendrá a la hora de enviar, generalmente (salvo excepciones) un vendedor que envía de forma inmediata, también responde a las preguntas de la misma forma.

Esto no quiere decir que si tarda en contestarte sea un mal vendedor, en absoluto, puede ser un particular que solo se conecta una vez por semana, pero también lo mas seguro es que ese particular de igual forma, valla solo a correos una vez por semana.

Otro tema seria como responde a la pregunta, si nos dice hola, o no, si nos responde de forma simpática o brusca, si es solo correcto o se extiende.

Esto nos dará datos sobre la personalidad de ese vendedor, y nos puede indicar como iran las cosas en caso de problemas.

Por ejemplo, estamos interesados en un libro, y preguntamos a varios vendedores la misma pregunta:

Hola, estoy interesado en este articulo, podrías indicarme el tamaño del libro y cuantas hojas tiene (esta información ya esta puesta en el anuncio, pero nos hacemos el tonto).

Ahora observemos el diferente tipo de respuestas.

Vendedor 1: Hola, gracias por tu interés, el libro mide 30 x 25 y tiene 250 páginas, y es una primera edición muy bien encuadernada, un saludo.

Vendedor 2: Lo que me estas preguntando ya lo tienes puesto en el texto del anuncio.

Vendedor 3: 30 x 25 – 250 paginas.

Vendedor 4: Hola, ahora mismo no dispongo de esa información, el libro es de un amigo, te lo miro y ya te digo algo.

Vendedor 5: Pues por  2 €. que gano con el libro, ahora no me voy a poner a medirlo y contarle las paginas, lo siento.

Aunque os parezca mentira respuestas como la quinta, existen.

Pues bien, ahí lo tenéis, cada uno que saque sus propias conclusiones.

¿A que vendedor le compraríais el libro?

En definitiva, salvo que falten dos minutos para terminar la subasta y ya no te de tiempo, preguntar, que no se pierde nada y se puede ganar mucho.

EL PODER DE LA PALABRA

Sabéis que es posible aumenta tu credibilidad, la confianza de tus clientes y por supuesto tus ventas con las frases y palabras mas comerciales y efectivas.

Seguro que mas de uno, en esas noches de insomnio habéis visto los anuncios del Tele Tienda, a mucha gente puede parecerles tontos o repetitivos, pero la verdad, es que enganchan, y aunque te estén diciendo cincuenta veces lo mismo, no dejas de verlo, y al acabar, te queda la sensación de que como es posible que hallas podido vivir sin ese articulo.

Este tipo de anuncios no están hechos así por que si, sino que están basados en importantes y muy reconocidos estudios sicológicos, sociológicos, y de mercado. Y todos sus aspectos, desde la foto del fondo, hasta los zapatos del presentador, y sobre todo sus diálogos (por tontos que nos puedan parecer), están perfectamente estudiados, y diseñados con un solo fin “vender más”.

En el caso que a nosotros nos ocupa, carecemos del soporte visual, pero la base y el concepto, es exactamente la misma, el diseño de nuestros anuncios y lo que en ellos escribamos, esta destinado a un principal objetivo, vender mas y al mejor precio posible.

La gente no lee todo lo que ve, por lo que tienes que fijar su atención, lo más rápido posible, ¿Cómo puedes hacer esto?

Es sencillo, utiliza algunas palabras en tu anuncio (sobre todo en el titulo), que despierten las emociones de la persona que lo lee.

Si estas vendiendo, por ejemplo un articulo para perder peso, en lugar de decir “ARTICULO PARA PERDER PESO”, podrías decir “GARANTIZADO  EL ARTICULO IDEAL PARA PERDER PESO”

Ambos títulos dicen lo mismo, pero con la segunda opción le estas diciendo al que lo lee, que es verdad, y que tu estas detrás para responder por los resultados (siempre que sea verdad claro).

Garantía es una palabra positiva, asociada a calidad, con lo que le estas diciendo que tu producto es bueno. Con ideal le estas dando a entender que es justo lo que necesita, este articulo y no otro.

Ahora que ya tienes su atención, necesitas retenerla para poder hacer la venta. Mantener esta atención es muy simple, utilizando, el mismo criterio que con el títulos, utilizar las palabras o frases mas adecuadas, capaces de mantener su interés.

La aptitud de un vendedor, tiene que ser siempre positiva, que no agresiva (las ventas agresivas, hace tiempo que pasaron a la historia, y menos en España, que somos los reyes de la picaresca) eso lo sabemos todos, pero si esta venta es a través de  un soporte escrito (anuncio), igualmente las frases o palabras que halla en el, tienen que reflejar esa misma positividad.

No es necesario que seas un genio en literatura para poder hacer buenos anuncios, con este documento tendrás la base para poder perfeccionarlos y conseguir un mayor y mejor resultado en tus ventas.

A continuación enumeraremos unas cuantas (mas de 500) palabras o frases que podrás utilizar en cualquier documento escrito u hablado relacionado con la venta, consiguiendo así mejorar estas y despertar mayor interés por parte de los compradores.

Y recuerda que cada una de ellas tiene un contexto en el cual poder utilizarla, además, necesitas palabras diferentes ya que no puedes repetir siempre lo mismo.

Estas frases o palabras, por si solas carecen de sentido, pero colocadas en su sitio adecuado, son una muy poderosa arma de convicción.

  1. AÑOS DE EXPERIENCIA
  2. SENCILLOS PASOS
  3. PAGO FACIL
  4. SERVICIO 24 HORAS
  5. SIN COMISIONES
  6. GARANTIA 100%
  7. SATISFACCION 100%
  8. UN NIÑO PODRIA HACERLO
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  14. ACEPTAR NUESTRA OFERTA
  15. EXACTAMENTE
  16. RECONOCIMIENTO
  17. AHORA
  18. HOY
  19. VALOR AÑADIDO
  20. ADMIRADO
  21. AVANZADO
  22. VENDIBLE
  23. COMPLETAMENTE NUEVO
  24. MULTIPLES UTILIDADES
  25. STOK ILIMITADO
  26. ENCANTADOR
  27. ASOMBROSO PASADO
  28. SORPRENDENTE
  29. FACIL DE USAR
  30. SIEMPRE
  31. EN CUALQUIER LUGAR
  32. ATRACTIVO
  33. APROPIADO
  34. APROVADO
  35. ASOMBROSO
  36. ASOMBRADO
  37. EN TUS MANOS
  38. A TU PROPIO RITMO
  39. SEGÚN TUS DESEOS
  40. AUTENTICO
  41. ENTREGA AUTOMATICA
  42. DEDICATORIA
  43. AUTOMATIZADO
  44. AUTOMATICO
  45. DISPONIBILIDAD INMEDIATA
  46. IMPRESIONANTE
  47. PRECIO JUSTO
  48. NEGOCIO
  49. LA MEJOR RELACION CALIDAD PRECIO
  50. SEA EL PRIMERO EN COMPROBARLO
  51. EMBALAJE PERFECTO
  52. ANTES Y DESPUES
  53. NO LO DEJE ESCAPAR
  54. A PRECIO DE COSTE
  55. VENTA AL POR MENOR
  56. POR DEBAJO DE SU PRECIO
  57. BENEFICIOSO
  58. GRANDES VENTAJAS
  59. EL MEJOR SERVICIO
  60. LA MEJOR CALIDAD
  61. LA MEJOR COMPRA
  62. LO MAS RAZONABLE
  63. GRANDES PRIMAS
  64. GRAN DEMANDA
  65. PAGA DESPUES
  66. BLOCK BUSTER
  67. BLOWN AWAY
  68. PRIMAS
  69. BONUS REGALO
  70. CRECIMIENTO POSITIVO
  71. ALZA
  72. CASI GRATIS
  73. ULTIMA LINEA
  74. PRIMERAS MARCAS
  75. NUEVA MARCA
  76. GRANDES AVANCES
  77. IMPRESIONANTE
  78. BRILLANTE
  79. COMPRA MAESTRA
  80. COMPRE AHORA Y AHORRE
  81. DOS POR UNO
  82. ATENCION PERMANENTE
  83. LLAME HOY
  84. LLAMADA GRATUITA
  85. SERVICIO TELEFONICO GRATUITO 24 HORAS
  86. GARANTIA DE DEBOLUCION
  87. COMPRE AHORA Y PAGUE DESPUES
  88. DESCUENTOS POR PAGO EN EFECTIVO
  89. PRECAUCION
  90. CERTIFICADO
  91. DESAFIO
  92. DESAFIANDO
  93. CAMBIO
  94. CAMBIE SU VIDA
  95. CARIDAD
  96. VENTAS NAVIDEÑAS
  97. CLASICO
  98. SEPARACION
  99. LIBRE DECISION
  100. RECUPERABLE
  101. ARTICULO COLECCIONABLE
  102. COLOSAL
  103. COMERCIAL
  104. CONFIE
  105. CERCA DE UD.
  106. COMPATIBLE
  107. MUY COMPETITIVO
  108. MUY DETALLADO
  109. COMPLETAMENTE CIERTO
  110. NOS ENCARGAMOS DE TODO
  111. COMPLETO
  112. ABSOLUTAMENTE CONFIDENCIAL
  113. DE ACUERDO
  114. EXTENSO
  115. AMPLIO SOPORTE
  116. LE ENSEÑAMOS
  117. COMPROMISO
  118. COMPUTERIZADO
  119. CONCEPTO
  120. CONFIDENCIAL
  121. CONFIDENTE
  122. CONTACTA CON NOSOTROS
  123. SOPORTE CONTINUO
  124. CONTROL
  125. CONVENIENTE
  126. RENTABLE
  127. SIN CAMBIOS DE PRECIO
  128. ACEPTAMOS TARJETAS DE CREDITO
  129. CRUCIAL
  130. DISEÑOS POR ENCARGO
  131. EMPAQUETADOS A MEDIDA
  132. OBTENDA DIVIDENDOS
  133. A MEDIDA
  134. REBAJAMOS LOS COSTES
  135. A MITAD DE PRECIO
  136. ATREVETE
  137. A PRECIOS DE FABRICA
  138. SIN DEUDAS
  139. DEDUCIBLE
  140. GRANDES DESCUENTOS
  141. DELICADO
  142. ENTREGADO
  143. ENTREGA EN MANO
  144. DESCRIPCION
  145. TU TE LO MERECES
  146. DESEO
  147. DESTINO
  148. DETALLADO
  149. INFORMACION DETALLADA
  150. DIFERENCIA
  151. DIFICULTAD
  152. DIGITAL
  153. DIRECTO
  154. SOLO PARA TI
  155. REBAJA
  156. CON VALES DESCUENTO
  157. DESCUBRE
  158. DISTINGUIDO
  159. NO TIENE QUE SER
  160. DOMINANTE
  161. NO SEAS EL ULTIMO
  162. APRESURATE
  163. SIN OPERADORAS
  164. SIN VENDEDORES
  165. DONATIVO
  166. DOBLARAS LO INVERTIDO
  167. DOBLA TUS BENEFICIOS
  168. DURABILIDAD
  169. DINAMICO
  170. INPACIENTE
  171. FACIL
  172. FACIL DE USAR
  173. SIN COMPLICACIONES
  174. FACIL INSTALACION
  175. SENCILLA OPERACION
  176. COMPRA FACIL
  177. SENCILLA FORMA DE PAGO
  178. FACIL DE INSTALAR
  179. CON SENCILLAS INSTRUCCIONES
  180. FACIL DE UTILIZAR
  181. ECONOMICO
  182. EFECTO
  183. EFECTIVO
  184. EFICIENTE
  185. SIN ESFUERZO
  186. FACILMENTE
  187. ELIGE
  188. ELIMINA
  189. DECIDETE
  190. SUPERATE
  191. ADJUDICATELO
  192. RESISTENTE
  193. DURADERO
  194. ENERGIA
  195. IDEAL
  196. IDEALIZADO
  197. DISFRUTA
  198. GRANDE
  199. GRAN POTENCIAL
  200. ENRRIQUECIDO
  201. EMPRENDEDOR
  202. ENTERO
  203. ENVIDIADO
  204. PREVEE
  205. IGUAL
  206. EQUIPADO
  207. NO COMETAS UN ERROR
  208. ESENCIAL
  209. ESTIMADO
  210. ETICO
  211. EXACTO
  212. EXCEDERTE
  213. EXCELENTE
  214. OFERTA EXELENTE
  215. CALIDAD EXELENTE
  216. SERVICIO EXCELENTE
  217. EXCEPTO
  218. EXCEPCIONAL
  219. ENTUSIAMO
  220. EXELENTES DETALLES
  221. EXCLUSIVO
  222. EXERCISING
  223. EXPANSIVO
  224. EXPERIENCIA
  225. EXPERTO
  226. ASESORADO POR ESPECIALISTAS
  227. ATENDIDO POR EXPERTOS
  228. LOS EXPERTOS DICEN
  229. EXPLICADO
  230. EXPLOSIVO 
  231. INMEDIATO
  232. SERVICIO INMEDIATO
  233. EXTENSION
  234. EXTENSIVO
  235. EXTRA
  236. INGRESOS ADICIONALES
  237. EXTRAORDINARIO
  238. CON TODA LA INFORMACION 
  239. FABULOSO
  240. HAZLO
  241. DIRECTO DE FABRICA
  242. FAMOSO
  243. FASCINANTE
  244. RAPIDO
  245. RESULTADOS INMEDIATOS
  246. PERFECTO SERVICIO
  247. FAVORABLE
  248. FINANCIACION INMEDIATA
  249. RESPONDER A TODAS TUS DUDAS
  250. MEJOR CALIDAD
  251. PRIMERA CLASE
  252. SIN CARGOS ADICIONALES
  253. PRIMER LUGAR
  254. PRECIO FIJO
  255. TARIFA PLANA
  256. FLEXIBILIDAD
  257. UN SOLO PAGO 
  1. ABRIR TU MENTE
  2. FACILISIMO
  3. SUS NECESIDADES
  4. ABSOLUTA CONFIDENCIALIDAD
  5. FACILISIMO
  6. JUSTO A TIEMPO
  7. PRECIOS SIN COMPETENCIA
  8. CONOCIMIENTO
  9. PARA TODA LA VIDA
  10. EL MAS GRANDE
  11. LA MEJOR ELECCION
  12. GRAN VENTA
  13. ULTIMO MINUTO
  14. DURADERO
  15. IMPRESIÓN DURADERA
  16. IRROMPIBLE
  17. LO ULTIMO
  18. LA ULTIMA TECNOLOGIA
  19. LANZAMIENTO
  20. LIDERAZGO
  21. DESTACADO
  22. ELEMENTO PRINCIPAL
  23. PODRAS APRENDER
  24. COMPRA INTELIGENTE
  25. DISPONIBLE EN ALQUILER
  26. LEGAL
  27. LEGENDARIO
  28. LEGITIMO
  29. SIN MOLESTIAS
  30. RESPONSAVILIDAD
  31. LIBERADO
  32. GARANTIA ILIMITADA
  33. IMPULSO VITAL
  34. ETERNIDAD
  35. BENEFICIOS DE POR VIDA
  36. GARANTIA DE POR VIDA
  37. LIGERO
  38. INAPRECIABLE
  39. COMO NINGUN OTRO
  40. LIMITADO
  41. OFERTA LIMITADA
  42. VIVO
  43. HAZ REALIDAD TU SUEÑO
  44. INTERESANTE
  45. A LARGO PLAZO
  46. DURADERO
  47. PRECIOS DE FABRICA
  48. PRECIOS INTERESANTES
  49. BAJO INTERES
  50. SIN RIESGOS
  51. MINIPRECIOS
  52. PRECIOS POR DEBAJO
  53. MANTENEMOS NUESTROS PRECIOS
  54. FIDELIDAD
  55. LUJO
  56. MAGIA
  57. MAGNETICO
  58. CORREO HOY
  59. LO PRIMERO
  60. MAJOR
  61. HAGASE UN GRAN REGALO
  62. MASICO
  63. COMPRA MAESTRA
  64. SUPER COMPRA
  65. MAXIMO
  66. PESO MAXIMO
  67. GIGANTE
  68. MILLONES
  69. SE  HAN VENDIDO MILLONES
  70. MINIMA INVERSION
  71. MILAGRO
  72. MODERNO
  73. MODIFICADO
  74. CONVIERTA SU DINERO
  75. SALVE SU INVERSION
  76. MOTIVATION
  77. MULTI FUNCTIONAL
  78. MULTIPLES BENEFICIOS
  79. DE DOS EN DOS
  80. NACIONAL
  81. MARCAS NACIONALES
  82. CRECIMIENTONATURAL
  83. NUEVO
  84. MEJORADO
  85. COMO NUEVO
  86. ESTRENELO
  87. NUEVA VISION
  88. DISPONIBLE DE INMEDIATO
  89. ATRAVIESE FRONTERAS
  90. USELO CUANDO QUIERA
  91. SIN NINGUNA DUDA
  92. NO NECESITA EXPERIENCIA
  93. SIN NINGUNA DUDA
  94. NINGUNA MOLESTIA
  95. SIN CAMPAÑAS PUBLICITARIAS
  96. SIN INTERESES ANUALES
  97. SIN PEDIDOS MINIMOS
  98. SIN CARGOS ADICIONALES
  99. SIN PAGOS POR ADELANTADO
  100. SIN NINGUNA OBLIGACION
  101. SIN PAGAR NADA
  102. NO PAGUE HASTA DENTRO DE x MESES
  103. NO PAGUE HASTA DENTRO DE UN AÑO
  104. SIN GASTOS DE ENVIO
  105. SIN PROBLEMAS
  106. SIN HACERLE PREGUNTAS
  107. SIN RESTRICCIONES
  108. SIN PROBLEMAS
  109. SIN MOLESTOS VENDEDORES
  110. CON DEVOLUCION DE SU DINERO
  111. SIN TONTERIAS
  112. SIN MOLESTAS LLAMADAS
  113. NOSTALGICO
  114. NO DISPONIBLE EN TIENDA
  115. IMPOSIBLE DE ENCONTRAR
  116. NADA MEJOR
  117. SIN COMPRAR NADA
  118. DISPONIBLE AHORA
  119. DISPONIBLE POR TIEMPO LIMITADO
  120. OBSESION
  121. OF THE YEAR
  122. ESTA OFERTA ACABA EN x DIAS
  123. OFERTA LIMITADA A LOS PRIMEROS x COMPRADORES
  124. SOLO PARA LOS PRIMEROS EN LLAMAR
  125. OFICIAL
  126. APROBECHE LA OPORTUNIDAD DE SU VIDA
  127. PARA TODA LA VIDA
  128. POR SOLO x €.
  129. ABIERTO 24 HORAS AL DIA
  130. ABIERTO LOS 7 DIAS DE LA SEMANA
  131. OPORTUNIDADES
  132. CON OBCION DE COMPRA
  133. OBCIONAL
  134. COMPRE DIRECTAMENTE
  135. COMPRE AHORA
  136. COMPRE HOY
  137. SOLO HASTA FIN DE EXISTENCIAS
  138. ORIGINAL
  139. OTROS CUESTAN EL DOBLE
  140. NO PIERDA LA OPORTUNIDAD
  141. EXCEPCIONAL
  142. VENTAJAS EXCEPCIONALES
  143. SIEMPRE ABIERTO
  144. NOS ADAPTAMOS A SU HORARIO
  145. SOBREVALORADO
  146. IRRESISTIBLE
  147. EN PROPIEDAD
  148. PARTICIPACION LIMITADA
  149. PATENTADO
  150. SIN PAGAR NADA DURANTE x
  151. PAGA SOLO……..
  152. PERFECTO
  153. HAZAÑA
  154. PERMANENTE
  155. PERPETUO
  156. FORTUNA PERSONAL
  157. PERSONALIZADO
  158. PERSPECTIVA
  159. FENOMENAL
  160. LLAMA HOY
  161. PIONERO
  162. PUEDES CONSEGUIR MAS
  163. SOPESA
  164. DE RENOMBRE
  165. PORTATIL
  166. POTENTE
  167. POTENCIAL
  168. DE GRAN ALCANCE
  169. PRACTICO
  170. PRE PAGO
  171. PRECIOSO
  172. PRECISO
  173. ESTRENA
  174. EXAMINA
  175. PORTES INCLUIDOS
  176. NO TIENE PRECIO
  177. PRECIOS POR DEBAJO DE LA COMPETENCIA
  178. ESTAMOS REGALANDO
  179. ORGULLO
  180. PRIMERA CALIDAD
  181. PRINCIPIO
  182. PRIORITARIO
  183. INVITACION PRIVADA
  184. PRIVILEGIADO
  185. PRODUCTIVO
  186. PROFESIONAL
  187. BENEFICIO
  188. GENERANDO BENEFICIOS
  189. PROVECHOSO
  190. PRECISAMENTE
  191. PROMESA
  192. PROMOCIONAL
  193. RAPIDO
  194. PROSPERAR
  195. PROTECCION
  196. PROVADO
  197. DEMOSTRADO ANTE NOTARIO
  198. PROPORCIONADO
  199. PROVOCATIVO
  200. PODER ADQUISITIVO
  201. CUALIFICADO
  202. CALIDAD
  203. CALIDAD DEMOSTRADA
  204. LA MEJOR RELACION
  205. SIN LUGAR A DUDAS
  206. RAPIDAMENTE
  207. RESERVADO
  208. CAMBIA AHORA
  209. RARO
  210. LAS TARIFAS MAS BAJAS
  211. REAL
  212. REALIDAD
  213. HAZ REALIDAD TUS SUEÑOS
  214. APROBECHA LAS VENTAJAS
  215. CON VALES DESCUENTO
  216. ENVIO GRATUITO
  217. RECICLABLE
  218. CANDENTE
  219. REDUCIDO
  220. TARIFAS REDUCIDAS
  221. REEMBOLSABLE
  222. DE CONFIANZA 
  223. NOTABLE
  224. SOLICITADO
  225. MARCA DE PRESTIGIO
  226. RETORNABLE SIN PROBLEMAS 
  227. REVISADO
  228. REVOLUCIONARIO
  229. RECOMPENSAS
  230. RICE COMPARISON
  231. RICO
  232. AHORA
  233. COMPRUEBALO DE FORMA GRATUITA
  234. SIN RIESGO
  235. SEGURO
  236. SEGURO DE POR VIDA
  237. VENTA
  238. SATISFACCION GARANTIZADA 
  239. OPORTUNIDAD ASEGURADA
  240. IMPORTE ASEGURADO
  241. VERLO ANTES DE COMPRAR
  242. COMPRUEVA EL AHORRO
  243. SCASO
  244. SECRETO
  245. SECRETO REVELADO
  246. OPORTUNIDAD SEGURA
  247. SEGURIDAD
  248. SELECCIONADO
  249. COMPRUEVALO TU MISMO
  250. SIN ENVIAR DINERO
  251. ENVIOS DIARIOS
  252. SENSACIONAL
  253. FIJA TU PROPIO HORARIO
  254. SIGNIFICATIVO
  255. CON UN SIMPLE PASO
  256. FACIL DE USAR
  257. SIMPLIFICADO
  258. EXPERTO
  259. PRECIO REDUCIDO
  260. PEQUEÑA INVERSION

Estas frases y palabras son tan solo una pequeña muestra, hay estudios de marketing en los que se clasifican alrededor de 10.000 frases, palabras y combinaciones de estas, que ayudan a mejorar las ventas, pero esto ya son palabras mayores y desde luego innecesario para el caso que nos ocupa.

Ahora ya tienes una gran muestra de las palabras  y frases que puedes utilizar para despertar un mayor interés por tus artículos, aplícalas con sabiduría y te asombraras de los excelentes resultados.

PROMOCIONES PERSONALIZADAS EN IBERLIBRO

En esta época de crisis donde vemos como no hacemos las ventas que desearíamos, quizás fuera conveniente poder promocionar nuestra tienda, nuestros artículos de alguna manera.

En Iberlibro tienen dos maneras (ya integradas) de promocionar nuestros artículos, una de ellas seria ofreciendo un descuento temporal sobre nuestros artículos, durante una duración mínima de un mes, por ejemplo un 10%, 15% ó 20%.

Si optamos por este tipo de promoción la pagina nos ofrece la posibilidad de promocionar nuestro inventario, creando una campaña publicitaria expresamente para nosotros, con las siguientes ventajas:

  • Botón de promoción en la portada principal de IberLibro.com. A continuación le mostramos un ejemplo de una de las librerías que actualmente participan en la promoción
  • Mención de la oferta en los detalles de todos sus libros. El descuento aparece directamente en la descripción mostrada tras realizar una búsqueda.
  • Envío de un boletín promocional con su oferta especial a todos los suscriptores de IberLibro.

Veamos un ejemplo del enlace que aparecería en la portada de la pagina.

De igual forma, si lo consideramos adecuado podemos también participar en la promoción fija que tiene la pagina de envío gratis nacionales. Esta promoción puede atraer a muchos compradores que prefieren comprar más libros y ahorrar en gastos de envío.

Para ello, solo tenemos que cambiar la Matriz de los gastos de envío y fijar a cero los envíos nacionales con el fin de que aparezca el símbolo de gastos de envío gratis en cada uno de sus libros y de esta manera su inventario llame más la atención a los compradores.

Para cambiar la Matriz, por favor, siga estos pasos o modifíquelo directamente desde aquí, si ya ha iniciado una sesión en su Menú de Librero.

Al unirte a esta promoción, automáticamente tendrías estas ventajas:

  • Aparecerán sus libros en la página principal de IberLibro con el logo publicitario.
  • Los compradores podrán limitar su búsqueda para obtener sólo en los resultados de búsqueda, libros de que ofrecen gastos de envío gratis.
  • En la búsqueda general, sus libros aparecerán con el símbolo junto a su ejemplar.
  • En los buscadores (como Google) aparecerá esta promoción entre los resultados de las búsquedas, atrayendo así más compradores.
  • Podrá darse de baja en cuanto lo desee. Simplemente tiene que volver a cambiar el precio de los gastos de envío e informarnos.
  • Se envía de forma periódica un boletín a los compradores, promocionando a aquellas librerías que ofrecen gastos de envío gratis.

Si está interesado en alguna de estas dos promociones, ponte directamente en contacto con el servicio de atención al cliente, de este modo, podéis concretar los pasos siguientes para poner en marcha cualquiera de estas campañas.

TRES MESES YA (datos)

Parece mentira, pero como el que no quiere la cosa ya hace tres meses desde que empezamos con este proyecto.

La verdad es que hemos conseguido mucho, pero aun nos queda mucho más por conseguir, mucho camino por recorrer.

Estamos muy contentos con nuestro trabajo y sobre todo con el apoyo y colaboración por parte de todos vosotros.

Como este es un blog, por y para vosotros, compradores, vendedores y coleccionistas, os queremos ir informando de todos nuestros adelantos con el blog, para que vosotros mismos podáis juzgar, si es o no interesante, si es o no rentable, y si se consiguen o no los objetivos esperados.

También queremos que os sirva como ejemplo real, de las visitas que se obtienen, de donde viene,  donde hacen click, etc, por si decidís montar un blog, o un blog shoop para apoyar vuestras tiendas en Internet.

Y estas son las estadisticas………………

Visitas hasta el dia de ayer:

Vistas totales: 7,313

Día más activo: 246Thursday, April 29, 2010

Vistas hoy: 159

Hemos pasado de las iniciales 40 visitas diarias a mas de 100 en la actualidad.

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Esperamos que estos datos os sirvan de orientación y para sacar vuestras propias conclusiones los mismos están copiados y pegados de Google Analitics (la versión básica que incluye wordpress).

Aquí nos faltaría algunos datos relevantes, como las visitas repetidas, las nuevas, etc…, pero son datos que las estadísticas del blog al ser una versión limitada, no nos facilita.

Nosotros, solo con que uno de esos click, se hubiera convertido, en una compra, o una venta o una amistad, ya nos daríamos por satisfechos. 

Y recordad que estamos abiertos a ideas o proyectos que ayuden a aumentar estas estadísticas, y que los buenos compradores y vendedores que andan por el club, cada día lo visiten y a su vez reciban más y más visitas a sus sitio.

GRACIAS POR VUESTRA AYUDA Y COLABORACION

El equipo del Club de los Baneados.

LA IMPORTANCIA DE UNA BUENA COMUNICACION

 Una de las partes más importantes en una venta, y que se tiene muy descuidada es la comunicación que existe entre comprador y vendedor tras la transacción.

Para una correcta comunicación un vendedor debería enviar un mínimo de tres mensajes al comprador, uno con los datos del pago, otro confirmándole que ha recibido el pago del artículo y el tercero confirmando el envío y los datos del mismo.

El primer mensaje tiene que ser claro y fácilmente entendible para que no haya posibilidad de confusión o error cuando lo lea el comprador.

Ejemplo primer mensaje:

Hola, XXXXXX.
Gracias por la compra.
El pago del articulo/s puedes hacerlo por banco (ingreso o transferencia) a la cuenta del XXXX
0000 – 0000 – 00 – 0000000000
A nombre de xxxxx xxxxx xxxxx
Para envios internacionales:
BIC nº BBVAESMMXXX

IBAN nº ES00 0000 0000 0000 0000 0000
Tanto si haces un ingreso, como una transferencia por favor pon alguna anotación para saber de que ingreso se trata.
Si quieres también puedes hacer el pago por Pay Pal a la siguiente cuenta de correo:
info@elvendedor.com
(pon también alguna referencia para saber de que pago se trata)
El importe de esta operación es de:
Articulos:00,00 €.
Envió:0,00 €.
Total con envío incluido: 00,00 €. (x articulos)   
Una vez verificado el pago se procederá al envió del pedido, normalmente suelo ir 2/3 veces por semana a correos, por lo que el envió nunca se retrasa mas de dos días tras el pago.
Una vez verificado el pago recibirás una nueva notificación, confirmándote el pago.
Y otra notificación, una vez se efectúe el envío, facilitándote los datos del mismo. 

Si tienes cualquier duda o consulta puedes ponerte en contacto con migo, a trabes de mi correo personal info@elvendedor.com o me puedes llamar al 000.00.00.00

Un saludo.

El vendedor

Tras este primer mensaje llega el pago del comprador y el segundo mensaje es muy importante ya que cuando el comprador ha efectuado el pago, y mas si es la primera vez que le compra a ese vendedor, se le pasan por la cabeza un montón de preguntas, ¿habrá recibido el pago?, ¿se habrá enterado que he pagado?, ¿me habrán timado?, ¿me mandara el articulo?

Pues bien todas esas dudas se aclaran con un simple mensaje.

Ejemplo segundo mensaje:

Hola xxxxxxxxxx.
El pago por el articulo/s que compraste ya se ha recibido, en el plazo de entre 1 y 72 horas como máximo será enviado.
Recibirás un nuevo mensaje confirmandote el envío, con los datos del mismo.
Gracias por confiar en EL VENDEDOR
Saludos.

El vendedor

Una vez enviado este mensaje, el comprador, olvida todos esos malos pensamiento y pasa a pensar en positivo, teniendo la sensación de que alguien se preocupa por el y por su articulo, tened en cuenta que para el vendedor ese articulo es simplemente una venta mas, pero para el comprador puede representar toda una ilusion.

Y por ultimo, pero no menos importante el tercer mensaje, el del envío, si  no enviáis este mensaje y correos se retrasa, el comprador siempre os echara la culpa a vosotros, mientra que si mandas este mensaje y se retrasa, el comprador al ver el retraso ira a mira cuando se lo enviaste, y ya no culpara al vendedor, si no a correos que es el verdadero culpable, además de que le das al cliente una imagen de profesionalidad y buen servicio. 

Ejemplo tercer mensaje:

Hola xxxxxxxxxx.

El envió del articulo/s ya se ha realizado, espero que lo recibas pronto y que este sea de tu agrado.

EL VENDEDOR, te ofrece de forma totalmente gratuita un seguro de devolución, en caso de que el artículo, por el motivo que sea, no fuera de tu entera satisfacción, puedes retornarlo y, una vez verificado, te será reintegrado el importe que pagaste por el mismo. (Esta garantía no incluye los gastos de envió y/o devolución)

El artículo/s ha sido enviado, mediante correos.

Nº de envió: PA00634472545

Gracias por la compra y un cordial saludo.

El vendedor

Estos tres mensajes deberían ser primordiales en cualquier transacción.

Estos son solo ejemplos, los que mandeis vosotros tienen que estar adaptados a vuestro servicio y reflejar vuestra personalidad.

Aparte de estos mensaje, ante cualquier incidencia siempre tenéis que informar al comprador, si por ejemplo, en tu ciudad esta cinco dias lloviendo y no puedes ir a correos, no puedes pensar, no pasa nada, ya ire a correos cuando pare de llover, en el momento en que pasen un par de días y persista el problema informa al comprador de la situación, si le mandas un mensaje del tipo.

Perdona pero en mi ciudad lleva dos días lloviendo y me ha sido imposible poder ir a correos llevar tu paquete, en cuanto pare de llover no te preocupes que te lo mando.

Veréis que con un mensaje así, no solo te dirá, que tranquilo que no pasa nada, sino que acabas de ganar un cliente para siempre, como no le digas nada luego no entenderá por que has tardado cinco dias en llevar el paquete a correos por mucho que lloviera en tu ciudad.

Además esto no es tan difícil, ya que la mayoría de webs ya disponen de plantillas, con lo cual el mensaje siempre es el mismo, solo tenéis que cambiar cuatro cosas.

Y ya veréis como al final estos mensajes se trasformaran en buenas puntuaciones, en votos positivos que reflejaran vuestra buena disposición y en clientes y amigos, que es en definitiva lo que todos queremos.

PUJAS DE ULTIMA HORA

Por que esperamos a pujar hasta última hora, en ocasiones segundos antes. 

Esperarse, para pujar a última hora, es una estrategia racional y efectiva para ganar una subasta.

Pues al parecer si, se han hecho diferentes estudios sobre este rema, y de una u otra manera todos concluyen en que si es una buena estrategia. 

Por un lado, se evita que pujando con anterioridad demos información al resto de pujadores de nuestro interés, además de poder despertar el interés de alguien que antes no lo tenía.

Si un experto en un tema determinado puja demasiado temprano por un artículo, puede revelar a los otros que ese es un artículo interesante, sin embargo si el que puja antes es un comprador novel, lo que denota es su impaciencia. 

Las pujas de ultima hora evitan también, entrar en el juego de los vendedores que se auto pujan. 

Los usuarios que utilizan las pujas incrementales cada día alargan más estas pujas hasta que falta poco para acabar la subasta, en el caso de los pujadores de puja única esto se ve retrasado al último minuto, incluso segundos. 

Este también es un tema de experiencia, cuanto mas experto es un pujador mas tendencia tiene a retrasar la puja. 

Hoy en día la mayoría de las subastas no reciben pujas hasta transcurrido un 80 % de su tiempo de duración.

Este es un tema tan interesante y extendido que desde hace ya mucho tiempo existen diferentes software, para este fin y cada día mas sofisticados, que permiten pujar en el ultimo segundo.

Eso si pujar de esta manera tiene un gran riesgo, el de no conseguir el articulo, ya que si nos sobrepasan en la puja, no tenemos tiempo de pujar de nuevo. 

Por desgracia las pujas de ultima hora ha asesinado al verdadero espíritu de las subastas y cada día se ven menos duelos mano a mano para conseguir un articulo, esas luchas encarnizadas, ahí, mano a mano haber quien se llevaba el articulo, utilizando diferentes estrategias para despistar o cabrear al contrario, quedándote al ganar esa increíble sensación de haberlo conseguido. 

Y como no podemos estar las 24 horas del día pegados al ordenador, si nuestra intención es pujar a ultima hora, lo mejor es usar un programa diseñado a este fin, programas hay muchos, pero en español ya no tenemos tantos y gratuitos del todo menos.

Nosotros conocemos 3: 

Keekua (http://www.keecua.com)

Auction Sniper (http://es.auctionsniper.com)

Ebay Total Manager (http://www.cocutec.com/vb/content.php?r=4-Ebay-Total-Manager)

Podéis probarlas gratuitamente , aunque  los precios que hacen pagar son económicos, el resultado es muy bueno sobretodo si queremos competir con los americanos en su propio terreno, Ebay USA.

Animaros

Articulo realizado en colaboración con manelropo1

REVISALO BIEN

En Todocoleccion si decides poner algo en subasta, antes de publicar el anuncio, piénsatelo bien y revisa que todo este correcto, por que una vez puesto el anuncio en subasta, al poco tiempo ya no se puede ni modificar, ni borrar, ni añadir nada, si tuvieras una equivocación, no tendría solución, ni siquiera el equipo de TC te arreglara el problema.

Recuérdalo, una subasta en Todocoleccion no tiene marcha atrás, asi que revisa bien tu anuncio antes de publicarlo.


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